O que preciso ter pronto antes?
As respostas que você já dá hoje, mesmo que estejam só na cabeça de alguém, uma pessoa da equipe responsável por assumir as conversas e clareza do que o atendente pode prometer.
Para quem é
Para empresas em que a equipe passa o dia respondendo as mesmas perguntas no WhatsApp: horário, endereço, serviços, formas de pagamento, agendamento.
O que a gente entrega
- Respostas às dúvidas repetidas, escritas com o tom da sua empresa.
- Agendamento de horários, inclusive à noite e no fim de semana.
- Coleta de nome, necessidade e urgência antes de passar a conversa.
- Aviso à equipe quando o assunto pede uma pessoa.
O que continua com a sua equipe
- Negociação, exceções, reembolso e cancelamento.
- Preço fora da tabela que você definiu.
- Assuntos sensíveis, que sempre seguem para uma pessoa.
Como funciona
- Conversa: 30 minutos para entender a sua rotina.
- Mapa: você recebe o que fazer, em que ordem, com prazo e preço.
- Entrega: a gente implanta e acompanha de perto, ajustando no caminho.
Leia também: Atendente virtual no WhatsApp: o que faz e o que não faz.
Perguntas frequentes
O atendente decide preço ou reembolso sozinho?
Não. Ele só informa o que você definiu e passa o restante para uma pessoa.
Vale a pena para uma empresa pequena?
Vale se a maior parte das mensagens é a mesma pergunta. Conte durante uma semana. Se cada conversa é única e exige decisão, o ganho é menor e talvez a prioridade seja outra.
Outras frentes
Automação de processos · IA no dia a dia · Design e conteúdo digital